Cours et exercices / Anglais
Compréhension à la lecture en anglais : niveau B1
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Fiche de révision
- Repérage : Chercher une date, une condition ou un prix dans le passage concerné.
- Condition : If = si ; unless = sauf si. La condition limite l’affirmation principale.
- Référence : It, they et this renvoient souvent à un élément cité auparavant.
- Échéance : By Friday = au plus tard vendredi ; until Friday = jusqu’à vendredi pour une durée.
- Procédure : First, then et finally ordonnent les opérations.
- Restriction : Only et except limitent les personnes ou les situations concernées.
- Mot polysémique : Plusieurs sens existent ; le contexte choisit celui qui convient.
- Mot composé : Les éléments de timetable ou housemate donnent des indices sur le sens.
- Préfixe : Un- peut former un contraire, par exemple unhappy, mais ne s’ajoute pas librement à tous les mots.
Comprendre un texte de niveau B1
Un texte B1 peut contenir des mots inconnus tout en donnant assez d'indices pour accomplir la tâche. Lis d'abord le titre, le début et la fin pour identifier le sujet et le destinataire. Reviens ensuite aux passages qui répondent aux questions : les documents restent disponibles pendant la lecture.
Pour une information précise, relie le sujet au verbe et à ses compléments. Une condition introduite par if ou unless peut changer une règle. Avec plusieurs documents, note de quel texte vient chaque donnée avant de les combiner.
À retenir
- Repérage
Chercher une date, une condition ou un prix dans le passage concerné.
- Condition
If = si ; unless = sauf si. La condition limite l’affirmation principale.
- Référence
It, they et this renvoient souvent à un élément cité auparavant.
Méthode
- Formule le sujet du texte en une phrase.
- Surligne les mots de la question et leurs équivalents dans le texte.
- Lis aussi la phrase avant et après la donnée.
- Écris une réponse française qui garde la condition et l’unité.
Exemple expliqué
Texte : The repair café opens every Saturday from 10 to 12. Repairs are free, but visitors pay for any new parts. You do not need to book unless you bring a large electrical appliance. Notez le coût et la règle de réservation.
Free concerne le travail de réparation ; new parts restent à payer.
Do not need to book donne la règle générale. Unless annonce son exception.
Large electrical appliance restreint cette exception aux gros appareils électriques.
La réparation est gratuite, les nouvelles pièces sont payantes. Réservation uniquement pour un gros appareil électrique.
Points à surveiller
- Répondre que tout est gratuit.
- Oublier l’exception introduite par unless.
Les documents écrits courants
Un courriel, un règlement et une annonce ne se lisent pas avec le même objectif. Dans un courriel, relève l'expéditeur, sa demande et l'échéance. Dans un règlement, distingue permission, obligation et interdiction. Dans une annonce, sépare les qualités mises en avant des conditions concrètes.
Un texte qui fait agir contient souvent un ordre, une procédure ou une limite : complete the form, send it by Friday, keep your receipt. L'ordre des étapes compte autant que le vocabulaire. Ne remplace pas une instruction explicite par ce qui semblerait logique dans la vie réelle.
À retenir
- Échéance
By Friday = au plus tard vendredi ; until Friday = jusqu’à vendredi pour une durée.
- Procédure
First, then et finally ordonnent les opérations.
- Restriction
Only et except limitent les personnes ou les situations concernées.
Méthode
- Identifie le genre et le destinataire.
- Repère les verbes qui disent ce qu’il faut faire.
- Rattache chaque date à l’action correspondante.
- Présente les étapes dans l’ordre demandé.
Exemple expliqué
Courriel : To join the course, complete the online form by Friday. Do not send payment yet. We will confirm your place on Monday and send you the payment details. Que faut-il faire maintenant, et quand payer ?
Complete the online form est l’action immédiate, avec vendredi comme échéance.
Do not send payment yet exclut un paiement au moment de l’inscription.
La confirmation et les instructions de paiement arrivent lundi.
Remplir le formulaire en ligne au plus tard vendredi ; attendre la confirmation et les détails de paiement envoyés lundi.
Points à surveiller
- Confondre la date limite du formulaire et la date de confirmation.
- Transformer yet en jamais.
Stratégies de lecture et dictionnaire
Le dictionnaire sert à résoudre une difficulté précise. Commence par identifier la classe du mot et son rôle dans la phrase. Un même mot, comme book, peut désigner un livre ou l'action de réserver. La première traduction de l'entrée n'est donc pas toujours la bonne.
Avant de chercher, teste le contexte et la formation du mot. Un préfixe peut signaler une négation ; une terminaison peut indiquer un nom ou un adverbe. Vérifie ensuite la proposition reconstruite. Le but est de comprendre le texte, pas de traduire chaque ligne mot à mot.
À retenir
- Mot polysémique
Plusieurs sens existent ; le contexte choisit celui qui convient.
- Mot composé
Les éléments de timetable ou housemate donnent des indices sur le sens.
- Préfixe
Un- peut former un contraire, par exemple unhappy, mais ne s’ajoute pas librement à tous les mots.
Méthode
- Lis une première fois sans dictionnaire.
- Choisis les mots qui empêchent une réponse précise.
- Cherche la forme de base et la classe grammaticale.
- Remets la traduction dans la phrase pour la vérifier.
Exemple expliqué
Texte : Please book a place before Thursday. The workshop is fully booked on Friday. Expliquez book et fully booked dans ces deux phrases.
Après please, book est un verbe à l’impératif, suivi de a place : réserver une place.
Fully booked décrit l’absence de places disponibles, pas la présence de nombreux livres.
Before Thursday signifie avant jeudi, et ne fixe pas vendredi comme échéance.
Réservez une place avant jeudi. L’atelier est complet vendredi.
Points à surveiller
- Choisir livre sans regarder la fonction de book.
- Passer trop de temps sur un mot qui n’aide à répondre à aucune question.
Exercice 1
A message before the exchange
Contexte : Vous participez à un échange scolaire à Leeds. Votre famille d'accueil vous a envoyé ce message avant votre départ. Vous voulez préparer votre arrivée.
Tâche : Lisez le message et prenez note en français des informations demandées dans le tableau.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
From: Jack Turner
To: Lucie Martin
Subject: Your visit to Leeds
Hi Lucie,
I'm so happy that you're coming to stay with us in April! My name is Jack, I'm sixteen and I live in Leeds with my mum, my dad and my little sister Molly. She is nine and she loves football, so I think you'll get on well.
Your plane lands at Leeds Bradford Airport at 4.30 p.m. on Saturday 12 April. My dad will wait for you in the arrivals hall. He will hold a sign with your name on it. He has short grey hair and he usually wears a blue jacket.
We live in a small house near a big park. You'll have your own bedroom, and you can use the computer in the living room if you want to. On Sunday my grandparents are coming for lunch, so we'll have a traditional roast dinner. Is there any food you can't eat? Please tell me, because my mum is going to do the shopping on Friday.
At school, you will come to my classes for the first three days, then we'll see. Bring a raincoat: it's always raining here!
Write soon and send me a photo of you!
Jack
2. Reading
1. Notez en français les informations demandées.
Voir la correction
- Avant de lire
Le titre et l'en-tête (From, To, Subject) indiquent le type de document : un courriel. On cherche qui écrit à qui, pourquoi, puis les informations pratiques (jour, heure, lieu, personne).
- Ce que dit le texte
Type : courriel ("From", "To", "Subject").
Jack écrit à Lucie : "Hi Lucie... Jack".
Sujet : "Your visit to Leeds".
Arrivée : "Your plane lands at Leeds Bradford Airport at 4.30 p.m. on Saturday 12 April".
Accueil : "My dad will wait for you in the arrivals hall. He will hold a sign with your name on it" (cheveux gris courts, veste bleue).
Demandes : "Is there any food you can't eat? Please tell me" et "send me a photo of you".
Courriel de Jack à Lucie ; visite de Lucie à Leeds ; arrivée samedi 12 avril à 16 h 30 à Leeds Bradford ; le père de Jack l'attend avec un panneau ; Jack demande les aliments qu'elle ne mange pas et une photo.
Barème de cet exercice
- 1 : 1) Type de document : courriel (e-mail) (1 point)
- 1 : 1) Qui écrit à qui ? : Jack, un adolescent de Leeds, écrit à Lucie (sa correspondante ou son correspondant) (1 point)
- 1 : 1) Sujet du message : la préparation de la visite de Lucie à Leeds, en avril (1 point)
- 1 : 1) Quand et où Lucie arrive-t-elle ? : samedi 12 avril, à 16 h 30, à l'aéroport de Leeds Bradford (1 point)
- 1 : 1) Qui l'attend, et comment le reconnaître ? : le père de Jack, dans le hall des arrivées, avec un panneau à son nom (cheveux gris courts, veste bleue) (1 point)
- 1 : 1) Que demande Jack à Lucie ? (2 demandes) : dire si elle ne mange pas certains aliments ; envoyer une photo d'elle (1 point)
Exercice 2
Museum leaflet
Contexte : Vous passez quelques jours à Londres avec votre classe. Un dépliant du Riverside Science Museum est distribué à l'hôtel. Vous voulez y aller.
Tâche : Lisez le dépliant et répondez en français aux questions.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
Riverside Science Museum
Opening hours: Tuesday to Sunday, 10 a.m. to 5 p.m. Closed on Mondays. Last entry at 4 p.m.
Tickets: Adults £12. Students (with a student card) £6. Children under 7: free. Family ticket (2 adults and 2 children): £30.
Free entry on the first Sunday of every month.
Guided tours in English at 11 a.m. and 2 p.m. (45 minutes, £3 extra). Book online or at the information desk.
Please remember
- No food or drinks in the exhibition rooms.
- Photographs are allowed, but not with flash.
- Backpacks must be left in the cloakroom (free of charge).
Café on the first floor.
2. Reading
1. Quel jour le musée est-il fermé ?
- 2.
Combien coûte le billet d'un étudiant, et que doit-il présenter ?
- 3.
Quand l'entrée est-elle gratuite pour tout le monde ?
- 4.
Combien de temps dure une visite guidée ?
- 5.
Que doit-on faire de son sac à dos ?
Voir la correction
- Avant de lire
Un dépliant (leaflet) est un document pratique : titres en gras, horaires, prix, règles. On repère chaque mot-clé de la question (jour fermé, étudiant, gratuit, durée, sac).
- Ce que dit le texte
1) "Closed on Mondays" : le lundi.
2) "Students (with a student card) £6" : 6 £ et la carte d'étudiant.
3) "Free entry on the first Sunday of every month".
4) "Guided tours... (45 minutes, £3 extra)".
5) "Backpacks must be left in the cloakroom (free of charge)".
- Piège
Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement toute l'année : ce n'est pas la même chose que l'entrée gratuite du premier dimanche.
1) le lundi ; 2) 6 £ avec la carte d'étudiant ; 3) le premier dimanche de chaque mois ; 4) 45 minutes ; 5) le laisser gratuitement au vestiaire.
Barème de cet exercice
- 1 : 1) le lundi (1 point)
- 2 : 2) 6 £, avec sa carte d'étudiant (2 points)
- 3 : 3) le premier dimanche de chaque mois (1 point)
- 4 : 4) 45 minutes (1 point)
- 5 : 5) le laisser au vestiaire (gratuit) (1 point)
Exercice 3
Lakeside Swimming Pool
Contexte : Vous séjournez à Bristol avec votre famille. Vous trouvez cette brochure de la piscine municipale et vous voulez organiser une sortie samedi avec vos parents, votre cousine et votre petit frère.
Tâche : Lisez la brochure et répondez en français aux questions. Vous pouvez faire vos calculs sur la feuille de brouillon.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
Lakeside Swimming Pool
Public swimming
- Monday to Friday: 7 a.m. to 9 a.m. and 5 p.m. to 9 p.m.
- Saturday and Sunday: 9 a.m. to 6 p.m.
Prices
Family offer (weekends only): 2 adults and up to 3 children for £15.
Rules
- Children under 8 must always be with an adult.
- Swimming caps are compulsory for everybody.
- Please take a shower before you enter the pool.
- No running near the pool.
2. Reading
1. À quelles heures la piscine est-elle ouverte au public le samedi ?
- 2.
Vous y allez un samedi avec vos deux parents, votre cousine de 12 ans et votre petit frère de 4 ans. Quel est le prix total le plus avantageux pour le groupe (sans vous compter) ?
- 3.
Justifiez en français votre calcul et votre choix entre les billets individuels et l'offre famille.
- 4.
Notez deux règles que votre groupe doit respecter (au choix parmi celles du texte).
Voir la correction
- Horaires
Samedi : "Saturday and Sunday: 9 a.m. to 6 p.m."
- Prix
Le samedi, on lit la colonne Weekends : adulte 5,50 £, enfant (5 à 15 ans) 3,00 £, moins de 5 ans gratuit.
Groupe : 2 adultes = 2 × 5,50 £ = 11,00 £ ; cousine de 12 ans = 3,00 £ ; petit frère de 4 ans = 0 £.
Total des billets individuels : 11,00 £ + 3,00 £ = 14,00 £.
- Offre famille
L'offre famille (week-end : 2 adultes et jusqu'à 3 enfants) coûte 15 £. Comme 14 £ < 15 £, les billets individuels sont plus avantageux (1 £ de moins).
- Règles
Par exemple : bonnet de bain obligatoire pour tous ; un enfant de moins de 8 ans (le petit frère) doit toujours être avec un adulte ; douche avant d'entrer ; ne pas courir.
1) samedi de 9 h à 18 h ; 2) 14 £ ; 3) 2 × 5,50 + 3,00 = 14 £ (petit frère gratuit) contre 15 £ pour l'offre famille : billets individuels ; 4) deux règles au choix (bonnet, enfants de moins de 8 ans avec un adulte, douche, ne pas courir).
Barème de cet exercice
- 1 : 1) samedi : de 9 h à 18 h (1 point)
- 2 : 2) total : 14 £ (2 points)
- 3 : 3) calcul des billets individuels avec le prix du week-end et la gratuité de moins de 5 ans (1 point)
- 3 : 3) résultat : 14 £ (1 point)
- 3 : 3) comparaison avec l'offre famille (15 £) et conclusion (1 point)
- 4 : 4) première règle (au choix, exacte) (1 point)
- 4 : 4) seconde règle (au choix, exacte) (1 point)
Exercice 4
My Saturday job
Contexte : Vous préparez un exposé sur les jobs d'étudiant. Vous trouvez ce texte sur le blog d'une adolescente britannique.
Tâche : Lisez le texte et prenez note en français des informations qui serviront à votre exposé, puis répondez aux questions 2 et 3.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
My Saturday job
Three months ago, I started working in a small bakery in my town. I'm sixteen, so I can only work on Saturdays, from seven in the morning until two in the afternoon. It's not a lot of hours, but it's a good start.
My job is to serve customers, put the bread on the shelves and clean the counter. Sometimes my boss, Mrs Patel, lets me decorate the cakes, and that's my favourite part! I love chatting with the regular customers, too. There's an old man who comes every week for one baguette and he always tells me a joke.
Of course, it isn't always easy. I have to get up at half past five, and after a night out with my friends, that's really hard. Also, the shop is very busy at lunchtime, and I'm not always fast enough with the till. Last week I gave a customer the wrong change and I felt terrible. Mrs Patel just smiled and said, "Everybody makes mistakes."
I earn nine pounds an hour, so I get about sixty pounds every Saturday. I'm saving up for a laptop, so I don't spend it on clothes any more. My mum says I'm more independent now, and she's right. I'm also learning to be on time and to work in a team. I think every teenager should try a job like this!
2. Reading
1. Notez en français les informations demandées.
- 2.
Combien d'heures travaille-t-elle chaque samedi ?
- 3.
Que pense l'auteure de son travail ? Justifiez en deux points.
Voir la correction
- Repérer les parties
Le texte suit quatre paragraphes : présentation du job, tâches et plaisirs, difficultés, argent et bilan. Chaque question correspond à un paragraphe.
- Ce que dit le texte
Horaires : "on Saturdays, from seven in the morning until two in the afternoon".
Tâches : "serve customers, put the bread on the shelves and clean the counter" ; préférée : "decorate the cakes".
Difficultés : "get up at half past five" ; "very busy at lunchtime", "gave a customer the wrong change".
Argent : "nine pounds an hour... about sixty pounds every Saturday" ; "saving up for a laptop".
De 7 h à 14 h, on compte 7 heures (7 × 9 £ = 63 £, soit "about sixty pounds").
- Opinion
Conclusion positive : "I think every teenager should try a job like this!" ; sa mère la trouve plus indépendante ; elle apprend la ponctualité et le travail en équipe.
1) samedi 7 h à 14 h ; servir, ranger le pain, nettoyer ; décorer les gâteaux ; lever à 5 h 30 et rush de midi ; environ 60 £ (9 £/h), pour un ordinateur. 2) 7 heures. 3) opinion positive : plus indépendante, ponctualité, équipe.
Barème de cet exercice
- 1 : 1) Quand travaille-t-elle ? : le samedi, de 7 h à 14 h (2 points)
- 1 : 1) Quelles sont ses tâches ? (2 au minimum) : servir les clients, ranger le pain, nettoyer le comptoir (2 points)
- 1 : 1) Ce qu'elle préfère : décorer les gâteaux (et bavarder avec les clients réguliers) (2 points)
- 1 : 1) Ce qui est difficile (2 choses) : se lever à 5 h 30 ; la boutique est très occupée à midi (erreur de monnaie rendue) (2 points)
- 1 : 1) Ce qu'elle gagne et pourquoi elle économise : environ 60 £ par samedi (9 £ de l'heure) ; elle économise pour un ordinateur portable (2 points)
- 2 : 2) 7 heures (1 point)
- 3 : 3) opinion positive : elle recommande ce type de job à chaque adolescent (1 point)
- 3 : 3) raisons : elle est plus indépendante (dit sa mère) ; elle apprend à être à l'heure et à travailler en équipe (1 point)
Exercice 5
Two wheels, fewer problems
Contexte : Vous préparez un exposé sur les modes de déplacement des jeunes en Europe. Vous avez trouvé cet article dans un magazine en anglais.
Tâche : Lisez l'article et prenez note en français, dans les cadres prévus, des informations qui serviront à votre exposé. Pour la question 6, servez-vous du contexte avant d'ouvrir le dictionnaire.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
Two wheels, fewer problems: why more teenagers cycle to school
In the town of Halden, the number of teenagers who cycle to school has doubled in three years. In 2021, only one student in ten arrived by bike; today it is one in five. The local council says the change is mainly the result of a new "bike bus" scheme.
How does it work? Every morning, groups of students meet at fixed points and ride together to school, with an adult volunteer at the front and another at the back. Each group has a name and a colour, and students collect points for every ride. At the end of the term, the group with the most points wins a day trip.
Many students say that the bike bus has changed their mornings. "Before, I took the bus and I was always late," says Lina, 15. "Now I leave with my friends, and I feel awake when I arrive." Teachers also notice the difference: students who cycle are on time more often and seem more focused in the first lesson.
However, the scheme has some problems. There are not enough safe bike lanes on the main road, and in winter it is dark in the morning, which worries some parents. In addition, the school has only eighty bike spaces for six hundred students, so bikes are sometimes left outside the gate. "It's a great idea," says one parent, "but the town must invest in real infrastructure, not only in enthusiasm."
The council has promised a new bike lane and a covered shelter for next year. If these plans go ahead, the head teacher hopes that half of all students will one day come to school by bike.
2. Reading
1. La situation : notez les chiffres qui montrent l'évolution.
- 2.
Le fonctionnement du "bike bus" : notez comment il est organisé.
- 3.
Les avantages cités par les élèves et les enseignants.
- 4.
Les problèmes de l'initiative.
- 5.
Les projets annoncés et l'objectif du directeur ou de la directrice.
- 6.
Devinez le sens de "bike lane" d'après le contexte (bike = vélo).
Voir la correction
- Stratégie
Chaque paragraphe a sa fonction : chiffres (1), fonctionnement (2), avis (3), problèmes introduits par "However" (4), suite annoncée (5). Les connecteurs "However" et "In addition" signalent un changement de point de vue.
- Ce que dit le texte
1) "only one student in ten... today it is one in five... doubled in three years".
2) "meet at fixed points and ride together... an adult volunteer at the front and another at the back... collect points... a day trip".
3) "I was always late... I feel awake" ; "on time more often and seem more focused".
4) "not enough safe bike lanes" ; "it is dark in the morning" ; "eighty bike spaces for six hundred students".
5) "a new bike lane and a covered shelter for next year" ; "half of all students".
6) "bike lanes on the main road" : bike = vélo, lane = voie, donc piste cyclable.
1) 1 sur 10 en 2021, 1 sur 5 aujourd'hui, doublé en 3 ans. 2) groupes à points fixes, adulte devant et derrière, points, sortie en récompense. 3) moins de retards, réveillés, plus concentrés. 4) pistes insuffisantes, obscurité l'hiver, 80 places pour 600 élèves. 5) nouvelle piste et abri l'an prochain ; objectif la moitié des élèves. 6) piste cyclable.
Barème de cet exercice
- 1 : 1) en 2021 : un élève sur dix à vélo (1 point)
- 1 : 1) aujourd'hui : un élève sur cinq (1 point)
- 1 : 1) le nombre a doublé en trois ans (1 point)
- 2 : 2) des groupes d'élèves se retrouvent à des points fixes chaque matin et roulent ensemble (1 point)
- 2 : 2) un adulte volontaire devant et un autre derrière (1 point)
- 2 : 2) chaque groupe collecte des points ; le meilleur gagne une sortie d'une journée à la fin du trimestre (1 point)
- 3 : 3) Lina n'est plus en retard et se sent réveillée en arrivant (1 point)
- 3 : 3) les élèves à vélo sont plus souvent à l'heure (1 point)
- 3 : 3) ils semblent plus concentrés au premier cours (1 point)
- 4 : 4) pas assez de pistes cyclables sûres sur la route principale (1 point)
- 4 : 4) il fait sombre le matin en hiver, ce qui inquiète des parents (1 point)
- 4 : 4) seulement 80 places de vélos pour 600 élèves (1 point)
- 5 : 5) une nouvelle piste cyclable et un abri couvert l'an prochain (1 point)
- 5 : 5) objectif : la moitié des élèves à vélo un jour (1 point)
- 6 : 6) piste cyclable (1 point)
Exercice 6
A letter of complaint
Contexte : Vous travaillez pendant l'été au service clientèle d'une agence de voyage belge. Votre responsable vous transmet ce courriel d'une cliente et vous demande d'en faire un résumé en français.
Tâche : Lisez le courriel et prenez note en français des informations demandées, dans le cadre de chaque question.
Vous gardez le texte sous les yeux jusqu'à la fin de l'épreuve. Le dictionnaire papier anglais-français est permis. Répondez en français.
To: customerservice@sunwaytours.example
Subject: Complaint about booking 48213 (Hotel Marina, Malta)
Dear Sir or Madam,
I am writing to complain about our stay at the Hotel Marina in Malta from 3 to 10 August, which we booked through your company.
The brochure described a "quiet sea-view room with air conditioning". In reality, our room faced a busy road, and the air conditioning did not work for the first four nights, although we told the reception on the first evening. Because of the heat, we could hardly sleep. In addition, the hotel restaurant closed at 8 p.m., while your website stated that dinner was served until 10 p.m.
We spoke to the manager on the fifth day and he moved us to another room, but he refused to give us any compensation. We paid EUR 1,240 for the week, and I do not think this was good value for money.
I would therefore like to ask you to refund half of the price of the stay, that is EUR 620. I attach the photos of the room and a copy of the invoice. If I do not receive an answer within fourteen days, I will contact the consumer protection service.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Nathalie Dubois
2. Reading
1. Notez les trois problèmes rencontrés pendant le séjour.
- 2.
Que s'est-il passé quand le gérant est intervenu ?
- 3.
Que demande l'auteure de la lettre ?
- 4.
Quel délai donne-t-elle, et que fera-t-elle sans réponse ? Quelles pièces joint-elle ?
- 5.
Quel est le ton de la lettre ? Justifiez avec un élément du texte.
Voir la correction
- Repérer le but
Dès la première phrase, "I am writing to complain" annonce une réclamation. La lettre suit un plan classique : problèmes, réaction du gérant, demande, délai.
- Ce que dit le texte
1) "our room faced a busy road" ; "the air conditioning did not work for the first four nights" ; "the hotel restaurant closed at 8 p.m., while your website stated that dinner was served until 10 p.m.".
2) "We spoke to the manager on the fifth day and he moved us to another room, but he refused to give us any compensation".
3) "refund half of the price of the stay, that is EUR 620" (la moitié de 1 240 EUR).
4) "within fourteen days" ; "I will contact the consumer protection service" ; "I attach the photos of the room and a copy of the invoice".
5) Formules de politesse et tournures conditionnelles : ton formel et ferme.
1) chambre sur route bruyante, climatisation en panne quatre nuits, restaurant fermé à 20 h. 2) changement de chambre le 5e jour, pas de compensation. 3) remboursement de la moitié : 620 EUR. 4) 14 jours, sinon service de protection des consommateurs ; photos et facture. 5) ton formel, poli et ferme.
Barème de cet exercice
- 1 : 1) la chambre donnait sur une route très fréquentée (au lieu d'être calme avec vue sur la mer) (1 point)
- 1 : 1) la climatisation ne fonctionnait pas pendant les quatre premières nuits (1 point)
- 1 : 1) le restaurant fermait à 20 h alors que le site annonçait un service jusqu'à 22 h (1 point)
- 2 : 2) le cinquième jour, il a déplacé la famille dans une autre chambre (1 point)
- 2 : 2) il a refusé toute compensation (1 point)
- 3 : 3) le remboursement de la moitié du prix du séjour (1 point)
- 3 : 3) soit 620 EUR sur 1 240 EUR payés (1 point)
- 4 : 4) délai de quatorze jours (1 point)
- 4 : 4) sinon elle contactera le service de protection des consommateurs (1 point)
- 4 : 4) elle joint des photos de la chambre et une copie de la facture (1 point)
- 5 : 5) ton formel, poli mais ferme (1 point)
- 5 : 5) élément du texte : Dear Sir or Madam, Yours faithfully, I would therefore like to ask you..., ou la menace de contacter le service de protection des consommateurs (1 point)
Programme et consignes
Les consignes dépendent du cycle. Vérifie celles de ton inscription ; les exemples officiels ne couvrent pas tout le programme.
- WBE et CPEONS, programme d'études Langues modernes, 2e et 3e degrés, humanités générales et technologiques
Référence vérifiée le 29 septembre 2026 - Jurys, consignes d'examen de langue moderne 1, CESS G et TTR, cycle 2026-2027/1
Référence vérifiée le 29 septembre 2026 - Jurys, consignes d'examen de langue moderne 2, CESS G, cycle 2026-2027/1
Référence vérifiée le 29 septembre 2026 - Jurys, exemple d'examen de langue moderne, Anglais
Référence vérifiée le 29 septembre 2026 - Jurys, matières du CESS G (programmes, consignes, exemples de questionnaires)
Référence vérifiée le 29 septembre 2026