Psychologie sociale : normes, représentations et communication

Correction

1. Les paires

   Asch : le conformisme (b). Milgram : la soumission à l'autorité (a). Zimbardo : l'influence d'un rôle, dans l'expérience de la prison de Stanford (c). Merton : la déviance comme écart entre buts et moyens (d).

1-b ; 2-a ; 3-c ; 4-d

Correction

1. Situation 1

   Stéréotype : une image simplifiée et partagée d'un groupe (les ados), appliquée à tous ses membres.

2. Situation 2

   Préjugé : un jugement porté d'avance sur une personne, sans la connaître, à partir de sa situation (nouveau, accent).

3. Situation 3

   Discrimination : un traitement défavorable (refus de location) fondé sur l'origine, c'est-à-dire un acte.

4. Situation 4

   Discrimination : un traitement défavorable fondé sur l'âge, un acte qui écarte des personnes sans les avoir évaluées.

1 stéréotype ; 2 préjugé ; 3 discrimination ; 4 discrimination.

Barème de cet exercice

• 1 : Situation 1 : stéréotype justifié (2 points)
• 2 : Situation 2 : préjugé justifié (2 points)
• 3 : Situation 3 : discrimination justifiée (2 points)
• 4 : Situation 4 : discrimination justifiée (2 points)

Correction

1. a) Le schéma

   Elsa est l'émetteur (a). Le signal qui contient la phrase est le message codé (b). Le réseau téléphonique est le canal (c). Tom est le récepteur qui décode le message (d). Le grésillement est le bruit (e).

2. b) L'erreur de Tom

   Le bruit a perturbé le canal et couvert une partie du message : Tom a décodé un message incomplet et l'a complété par lui-même. La communication est déformée quand le bruit s'ajoute au message.

a) 1-a ; 2-b ; 3-c ; 4-d ; 5-e ; b) le bruit couvre le message dans le canal, donc le récepteur le décode mal.

Barème de cet exercice

• a : Émetteur, message codé, canal, récepteur et bruit associés (3 points)
• b : Explication par le bruit et le décodage incomplet (2 points)

Correction

1. a) Les rôles

   L'enseignant est le volontaire, qui croit envoyer des chocs. L'élève est un complice qui simule la douleur et ne reçoit pas de choc. L'expérimentateur est l'autorité : il ordonne de continuer.

2. b) Le pourcentage

   26 / 40 × 100 = 65 % des volontaires sont allés jusqu'au choc maximal.

3. c) La soumission à l'autorité

   Une majorité de personnes ordinaires obéit à un ordre d'une autorité, même quand cet ordre les conduit à faire souffrir quelqu'un et que leur conscience proteste. La soumission dépend de la situation (une autorité perçue comme légitime) plus que de la personnalité.

4. d) Une raison et une limite éthique

   Raisons possibles : l'autorité est perçue comme légitime (l'université, la science), l'intensité augmente par petites étapes, et la responsabilité est reportée sur l'expérimentateur. Limite éthique : les volontaires ont été trompés et ont subi un stress important.

a) enseignant (volontaire), élève (complice), expérimentateur (autorité) ; b) 65 % ; c) une majorité de personnes ordinaires obéit à une autorité ; d) autorité légitime, étapes progressives, responsabilité reportée ; limite : tromperie et stress.

Barème de cet exercice

• a : Trois rôles décrits (2 points)
• b : Calcul du pourcentage (65 %) (2 points)
• c : Concept de soumission à l'autorité expliqué avec le résultat (3 points)
• d : Une raison de l'obéissance (2 points)
• d : Une limite éthique (1 point)

Correction

1. Situation 1

   Marginale : la famille vit en marge des normes dominantes (école, travail salarié), par choix.

2. Situation 2

   Déviante : les jeunes enfreignent une norme, ici la loi, en volant.

3. Situation 3

   Exclue : la personne est tenue à l'écart de la société (travail, logement, droits) sans l'avoir choisi.

4. Situation 4

   Exclue, ou en situation de précarité : le manque de ressources la met à l'écart de ce que les autres étudiants peuvent faire. Toute réponse justifiée est acceptée.

5. b) Causes de la précarité étudiante

   Des ressources familiales insuffisantes, le coût du logement et des études, un emploi étudiant mal rémunéré ou incompatible avec les cours, l'isolement loin de la famille.

1 marginale ; 2 déviante ; 3 exclue ; 4 exclue, précarité ; b) ressources insuffisantes, coût du logement et des études.

Barème de cet exercice

• a : Situation 1 : marginale justifiée (2 points)
• a : Situation 2 : déviante justifiée (2 points)
• a : Situation 3 : exclue justifiée (2 points)
• a : Situation 4 : exclue ou précarité, justifiée (2 points)
• b : Deux causes de la précarité étudiante (2 points)

Correction

1. 1 à 5

   1 : conformisme (buts et moyens légitimes acceptés). 2 : innovation (le but de la réussite est accepté, les moyens légitimes sont rejetés). 3 : ritualisme (les moyens sont respectés, le but est abandonné). 4 : évasion ou retrait (le but et les moyens sont abandonnés). 5 : rébellion (buts et moyens sont rejetés et remplacés par d'autres).

2. 6

   Pour Merton, la société valorise des buts (réussir, gagner de l'argent) et offre des moyens légitimes (études, emploi) qui ne sont pas accessibles à tous. Quand l'écart entre les buts valorisés et les moyens légitimes disponibles est trop grand, des personnes cherchent d'autres moyens, illégitimes : c'est l'innovation, qui peut conduire à la délinquance.

1 conformisme ; 2 innovation ; 3 ritualisme ; 4 évasion ; 5 rébellion ; 6 écart entre buts valorisés et moyens légitimes, d'où l'innovation.

Barème de cet exercice

• 1 : Personne 1 : conformisme (1 point)
• 2 : Personne 2 : innovation (1 point)
• 3 : Personne 3 : ritualisme (1 point)
• 4 : Personne 4 : évasion (1 point)
• 5 : Personne 5 : rébellion (1 point)
• 6 : Buts valorisés et moyens légitimes inégalement accessibles (2 points)
• 6 : Écart qui pousse vers l'innovation et la délinquance (3 points)

Correction

1. a) Le schéma

   Émetteur : le professeur. Message codé : la phrase « dans la quinzaine ». Canal : la voix, dans la salle de classe. Récepteur : les élèves, qui décodent le message. Bruit : le mot quinzaine compris de deux façons, les échanges dans la classe. Les flèches vont de l'émetteur au récepteur en passant par le canal, le bruit agissant sur le canal.

2. b) Deux obstacles

   Un mot ambigu (quinzaine) que les élèves interprètent différemment, un écart de vocabulaire ; la mauvaise interprétation du silence de Malik ; l'irritation du professeur qui bloque le dialogue. Deux obstacles cohérents sont acceptés.

3. c) Palo Alto

   On ne peut pas ne pas communiquer : le silence et les bras croisés de Malik sont un message, que le professeur interprète comme un refus. Ce n'est peut-être pas ce que Malik voulait dire.

4. d) Contenu et relation

   Contenu : Bon, très bien exprime l'accord apparent ou la résignation. Relation : le ton sec montre l'agacement et l'autorité du professeur, et met de la distance entre lui et les élèves. Toute communication a un contenu et une relation, et ici les deux ne concordent pas.

5. e) Reformulation

   Par exemple : Vous me rendrez ce travail le vendredi 13 mars, au début du cours. La consigne précise une date, sans terme ambigu.

a) émetteur : professeur ; message codé : phrase ; canal : voix en classe ; récepteur : élèves ; bruit : mot ambigu ; b) mot ambigu, silence mal interprété ; c) on ne peut pas ne pas communiquer ; d) contenu : accord apparent, relation : agacement ; e) donner une date précise.

Barème de cet exercice

• a : Schéma : émetteur, message, canal et récepteur situés (2 points)
• a : Schéma : bruit situé et flèches (1 point)
• b : Deux obstacles cités (2 points)
• c : Principe de Palo Alto appliqué au silence de Malik (2 points)
• d : Contenu et relation distingués (3 points)
• e : Reformulation précise (2 points)

Correction

1. a) Exclu

   Exclu, ou isolé : M. Delvaux est mis à l'écart de la vie sociale sans l'avoir choisi, par manque de relations, de mobilité et de moyens. Il ne vit pas en marge des normes par choix (marginalité) et n'a pas enfreint de norme (déviance).

2. b) Trois causes

   Le décès de son épouse, la difficulté de sortir (quatrième étage sans ascenseur), une pension modeste, l'absence de maîtrise des services en ligne, la peur d'être mal jugé par les jeunes. Trois causes du texte sont acceptées.

3. c) Deux conséquences

   Un risque de dépression et de tristesse, une santé qui se dégrade, la perte de l'autonomie, le repli sur soi et un isolement plus grand. Deux conséquences cohérentes sont acceptées.

4. d) Un stéréotype

   Les jeunes pensent que les vieux sont toujours de mauvaise humeur : c'est un stéréotype, une image simplifiée appliquée à toute une catégorie de personnes. Son danger : il décourage les contacts et renforce l'isolement des personnes âgées, qui n'osent plus parler.

5. e) Trois réponses sociales

   Le CPAS : visites d'une assistante sociale, repas à domicile, centre de jour. Des associations et des voisins : visites de bénévoles, aide pour les courses. Une aide pour apprendre les services en ligne, un transport adapté, des rencontres entre générations. Trois réponses cohérentes, dont une institution, sont acceptées.

a) exclu (isolé) : mise à l'écart subie ; b) décès de l'épouse, mobilité réduite, faibles revenus, services en ligne ; c) dépression, santé, repli sur soi ; d) stéréotype sur les vieux, il renforce l'isolement ; e) CPAS (visites, repas, centre de jour), bénévoles, rencontres entre générations.

Barème de cet exercice

• a : Exclu : justification par le texte (2 points)
• b : Trois causes relevées (3 points)
• c : Deux conséquences (2 points)
• d : Stéréotype relevé, danger expliqué (2 points)
• e : Trois réponses sociales dont une institution (3 points)

Correction

1. a) Définition

   Une rumeur est une information non confirmée qui circule de personne en personne, souvent sur un sujet important et flou.

2. b) Construction et déformation

   Elle naît d'une source lointaine (une amie qui travaille à l'hôpital) et d'un sujet important pour les parents : la santé des enfants. En passant d'une personne à l'autre, elle se déforme : « plusieurs enfants malades » devient « dix enfants à l'hôpital », alors que trois élèves ont eu mal au ventre. Elle s'exagère et se simplifie, et l'appel à partager la fait circuler plus vite.

3. c) Facteurs favorables

   L'incertitude (personne ne sait vraiment ce qui s'est passé), la peur pour les enfants, l'émotion et la rapidité des messages vocaux et des groupes en ligne. Deux facteurs sont acceptés.

4. d) Dangers

   Retrait de familles de la cantine, atteinte à la réputation de l'école et du cuisinier, menaces contre le cuisinier, peur inutile, harcèlement. Deux dangers cohérents sont acceptés.

5. e) Vérifier avant de partager

   Chercher la source d'origine (qui a vu quoi), croiser avec d'autres sources fiables comme la direction de l'école ou les autorités sanitaires, contrôler la date et le contexte, ne pas partager sous le coup de l'émotion.

a) information non confirmée qui circule ; b) source lointaine, déformation de plusieurs enfants malades en dix enfants à l'hôpital ; c) peur, incertitude, réseaux rapides ; d) retraits, menaces, atteinte à la réputation ; e) source, recoupement, date, ne pas partager sous le coup de l'émotion.

Barème de cet exercice

• a : Définition de la rumeur (1 point)
• b : Source lointaine et sujet important relevés (2 points)
• b : Déformation illustrée par deux versions du message (2 points)
• c : Deux facteurs favorables justifiés (2 points)
• d : Deux dangers relevés dans le document (2 points)
• e : Trois moyens de vérification pertinents (3 points)

Correction

1. a) Les trois expériences

   Léa : l'expérience d'Asch, le conformisme : elle suit le groupe contre son opinion. Tom : l'expérience de Milgram, la soumission à l'autorité : il obéit à un chef et reporte la responsabilité sur lui. Nour : l'expérience de Zimbardo, l'influence d'un rôle : le statut de responsable de la discipline change son comportement.

2. b) Norme, valeur et rôle chez Nour

   Le rôle de responsable de la discipline attend d'elle qu'elle fasse respecter les règles (norme) et la valeur de l'ordre est mise en avant. Nour interprète son rôle de façon de plus en plus dure : la norme du groupe et le rôle l'autorisent à se moquer des autres.

3. c) Résister

   Léa : trouver un allié qui pense comme elle, car un seul allié réduit le conformisme. Tom : refuser un ordre injuste et rappeler que chacun est responsable de ses actes. Nour : rappeler les limites du rôle, avec un adulte qui encadre et des règles qui protègent chacun.

4. d) Croiser les théories

   Une même situation combine plusieurs influences : le groupe (Asch), l'autorité (Milgram), le rôle (Zimbardo). Croiser les théories permet de comprendre plusieurs causes, de repérer des leviers différents et d'éviter les explications simplistes.

a) Léa : Asch, conformisme ; Tom : Milgram, soumission à l'autorité ; Nour : Zimbardo, influence du rôle ; b) rôle qui impose des normes et une valeur d'ordre ; c) un allié, refuser un ordre injuste, encadrer le rôle ; d) plusieurs causes agissent ensemble.

Barème de cet exercice

• a : Léa : Asch et conformisme justifiés (2 points)
• a : Tom : Milgram et soumission justifiés (2 points)
• a : Nour : Zimbardo et influence du rôle justifiés (2 points)
• b : Norme, valeur et rôle articulés (2 points)
• c : Un moyen de résister pour chacun des trois cas (2 points)
• d : Intérêt de croiser plusieurs théories (2 points)